90后创始人：从公司低谷期学到的道理

社交应用Snapchat的创始人埃文·斯皮格尔是一名90后，他在2014年就成了世界上最年轻的亿万富翁。2017年公司上市之后，市值一度达到300亿美元，但如今Snapchat的发展并不顺利，股价不及最高时的三分之一。斯皮格尔在一份内部备忘录里，反思了Snapchat一路走来的教训。猎云网翻译了这篇文章。

第一，匆忙求变，以及在变化中相信直觉而非数据，导致离核心用户越来越远。斯皮格尔说，公司在重新设计App时，为了追求速度而匆忙赶工，这种做法是不对的，比如，在解决了一个问题的同时，创造了许多其他问题。“我们没有给自己足够的时间检查和测试软件。结果在发布之后就要立刻重新检查更正，这给团队带来了很多挫折。”另外，斯皮格尔总是相信直觉，而不是像Facebook那样重视用户数据，这导致他误读了青少年的想法，而Snapchat也离核心用户（青少年）越来越远。

第二，不要随意伤害自己的核心价值。聊天功能对Snapchat来说非常重要，但在重新设计朋友推荐算法时，却导致用户很难找到合适的人聊天。匆忙赶工也导致Snapchat没有来得及优化朋友推荐功能，以至于拖慢了App的运行效率。缓慢的加载速度同样损害了Snapchat的核心产品价值。

第三，比让用户失望更重要的教训是，团队成员的沮丧。斯皮格尔说，他当时没有意识到，匆忙赶工造成的最大问题，不是用户的失望，而是自己团队成员的沮丧，团队里的人觉得内部沟通起来很困难。而核心团队对于一款产品的价值和重要性不言而喻。

第四，盲目追求不属于自己的市场。为了追求更多的利润，Snapchat开始从青少年市场向成年人市场进军。斯皮格尔认为，“核心市场（比如美国、英国和法国）的大部分利润增量，都应该来自那些更高收入水平的成年人用户”，而很多成年人觉得Snapchat是小孩子用的产品，于是Snapchat开始围绕成年人进行改造。但问题在于，如果年轻的用户开始觉得Snapchat变成了父母的交流平台，他们就可能会离开，去寻找另一个专门为年轻人设计的平台。

以上就是Snapchat创始人从公司低谷期学到的道理。

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