怎样避免英雄主义给团队带来的负面影响

当工作或项目出现危机时，挺身而出解决问题的团队成员，会被人们视为“英雄”。职场中的英雄具备哪些特质？如何避免英雄主义给团队带来的负面影响？领导力教练苏·约翰斯顿（Sue Johnston）在2018“敏捷”大会（Agile 2018）上，给出了她的建议。

在多数人看来，职场中的英雄，就是那些会通宵达旦地工作，参与到每次会议中，事无巨细地了解一切的人。但工作中的英雄主义也会给团队带来负面影响，比如，他们有可能成为组织中的一座孤岛，给团队协作造成单点障碍；他们的无所不能会让整体团队士气低落；他们也会有筋疲力尽，需要他人帮助的时刻。

因此，约翰斯顿提出，人们应重新定义职场英雄。在她看来，职场英雄需要具备以下几个特质：先立自身，后及他人；寻求帮助；推动创新；与他人一起分享和学习；参与构建团队愿景；积极地真正去解决问题，而非掩盖问题；将事情做好，而不是仅追求速度；正确认识失败，并从中汲取经验教训。

如何避免英雄主义给团队带来的负面影响呢？约翰斯顿建议，组织中的每个人，要审视自己的行为，认清自己在解决问题中所起到的作用。比如，当一个难题被解决后，我们是否奖励了英雄？或者，你是否喜欢因自己的英雄行为而受到奖励？解决问题时，应关注结果而不是产出，“软件可以是你的产出，结果则聚焦于用户使用软件试图去实现的事情”。平日里，也可以让团队成员结对，相互分享技能和知识。对英雄做出奖励时，奖励对象应该是“我们”而非“我”，即奖励团队，而非个人。

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