微信公众号“华尔街日报·派”发表了一篇文章说,尽管领导们并不会存心想要浪费员工时间,但事实上,很多人都给下属增加了不必要的工作。这篇文章的作者是斯坦福大学管理科学与工程系的教授罗伯特·萨顿(Robert Sutton)。
萨顿教授把领导浪费下属时间的原因总结为两种。
第一种情况是“执行放大”。执行放大的意思是,领导者无意之中说的某句话,被过度执行了。比如,有一位CEO在早餐会上随口说了句,为什么没有蓝莓麦芬蛋糕。结果,此后这位CEO参加的每次会议,都会有成堆的蓝莓麦芬蛋糕,但实际上这位CEO并没有特别爱吃。
第二种情况是“舔曲奇效应”。这个名字来源于,熊孩子为了不让其他人吃曲奇,就先把曲奇舔一遍。文章举了一个关于面试的例子。一位CEO在创业初期公司只有25个人的时候,坚持面试每一个应聘者。但是等到公司扩大到500人的时候,这位CEO还是这么做。结果,因为她自己的日程非常忙,给安排面试的助理和人力部门同事造成了巨大的负担。而且,也会有优秀的候选人因为等不及,就去了别的公司。
怎么避免这种错误呢?文章给出了两种方法。
首先,领导者要小心发表自己的意见。最好在说了任何可能会被过度执行的话之前,先加上一句,“我只是想到什么说什么,不要马上采取行动”。领导者也应该鼓励员工直白地表达自己的意见。过度执行之所以发生,就是因为下属对领导者过于采取逢迎的态度。
其次,领导者要更进一步考虑,改变公司对优秀员工的定义。哈佛商学院的一项研究表明,最能促进组织学习的员工,通常是那些勇于指出错误和问题所在的人;但是管理层认为的最佳员工,却是那些唯命是从、默默完成指示的人。
因此,领导者可以有意去表扬、提拔和奖赏那些消除障碍和浪费的人,奖励那些敢于指出错误的人。
总之,即使并非存心,很多老板也浪费了下属的很多时间,不想这么做的话,就要小心发表意见,并且建立鼓励不同意见的文化。
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