零售革命中的五种角色和五个策略

清华大学经济管理学院教授李飞，把能够应对零售革命的角色分成了五种，与之相对应的，就是五种策略。这五种角色分别是：发起者、领导者、追随者、适应者和守望者。微信公众号“清华大学经济管理学院”发表了他的这篇文章。

第一种角色，零售革命的发起者。发起者常常是无意识的，只是根据技术环境、消费需求和竞争对手的情况调整自己、做出变化，然后发现了新的业态变革机会。过去零售革命的发起者，如百货商店革命的发起者和超级市场革命的发起者，其实都只是着眼于改善自己的经营状况，或者想要创办自己理想中的店铺，结果却发起了一场零售革命。

第二种角色是领导者。领导者不一定是发起者，但是却能够在一定时间内成为行业模仿的榜样，因此可以引领零售革命的走向。比如，沃尔玛并不是大型折扣商店的首创者，但是因为它不断更新营销策略、流程策略和资源整合模式，最后成为当之无愧的零售业领导者。

追随者指的是，发现了新型零售形式和方法后，调整自己的模式，去对这些新模式进行借鉴和模仿。比如，美国的西尔斯百货是一家非常老牌的零售公司，在19世纪后半期就创新了邮购商品的业态。在零售业连锁革命过程中，这家老牌公司就模仿了沃尔玛的发展模式。在今天的电商革命中，也有很多传统的线下零售商在积极拥抱线上的电商。

第四种角色是适应者。它不像追随者那样对新业态进行全方位的追随和大规模投入，而是根据市场环境和自身条件来调整和改进自己。比如在电子商务和线上线下全渠道的零售革命中，领导者和追随者会对线上进行大手笔的投入。适应者的做法则是：也会做线上的电商，但是不会投入很多，而是作为试水，试图通过线上的尝试、对数据的分析等，来找到更好的策略。

最后一种角色守望者指的是，如果不参与某次零售革命，公司也能健康生存和发展，那就没有必要参与，做一个守望者即可。比如日本有一些200多年的老店，经历了多次零售革命，没有赶过时髦，但是用工匠精神提供优质的产品和服务，因此也一直生存和发展着。

李飞教授说，这五种角色和他们对应的策略，本质上并没有好坏之分，“适合就是好的，不适合就是坏的”，最重要的判断标准，其实是看是否能够满足顾客需求，让顾客满意。

（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）

相关阅读