互联网巨头腾讯在9月30日公布了自己的架构大调整。这次架构调整中最引人瞩目的变化，就是新成立了云与智慧产业事业群（CSIG）和平台与内容事业群（PCG）。成立这两个新事业群的目的也很明确：前者是为了发展面向机构客户的TO B业务，最直接的就是云服务；后者是为了守卫腾讯一直看重的数字内容，在这个领域，腾讯正面临着小巨头字节跳动的挑战。11月1日，云与智慧产业事业群总裁汤道生，接受了界面新闻记者林腾的采访。在采访中，汤道生回答了关于腾讯会如何做TO B业务的问题。
首先，汤道生表示，不能接受外界广为流传的一种说法，也就是腾讯更擅长TO C，直接面向个人用户，而不擅长TO B，服务机构客户。汤道生给出的理由是，“如果你相信基因，就会相信进化。腾讯恰恰是一个能够不断进化的组织。”比如，腾讯曾经不会做游戏、不会做内容，但是今天腾讯已经是市场上最强大的游戏公司和内容公司之一。
至于服务机构客户需要的底层技术能力、销售能力和服务能力，汤道生相信，腾讯过去在做TO C业务时，也积累了这些能力。过去微信和QQ的海量用户和用户需求，让腾讯具备了稳定的底层技术能力；而腾讯一直在做的广告业务，本身也有销售和服务体系。
汤道生之前执掌着腾讯的社交网络事业群，其中包括QQ和手机QQ，是典型的TO C业务。现在则要面对机构客户。这两者的不同是，做消费者产品，自己就是用户，每天都可以获得直接的用户体验，而普通用户也不会直接跟公司高管沟通，比如一个微信用户很难直接去跟张小龙说我的体验有什么问题。而面向企业级用户，更多的是要通过跟客户的沟通，来获得用户使用产品的体验，因此，现在汤道生要花很多时间去拜访客户，去跟他们交流和建立信任。
汤道生也谈到了一些具体的做法：在团队上，吸纳外部的人才，熟悉TO B领域的做法，建立起一个重新创业的团队，一步一步切入市场；在业务上，不会采用腾讯著名的内部竞争赛马机制，而是把团队融合在一起，在更清晰的方向下，合力打造解决方案；在时间上，中短期内，这个事业群都会处在投入期。
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