工信部印发《携号转网服务管理规定》：不得拖延向用户提供携号转网服务

【TechWeb】11月11日，工业和信息化部印发《携号转网服务管理规定》，规定自2019年12月1日起施行。

管理规定指出，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：

（一） 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；（二） 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

（三） 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；

（四） 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

（五） 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；

（六） 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;

（七） 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；

（八） 用户退网后继续占用该携入号码。

目前，三大运营商携号转网服务在昨日正式进入试运行阶段，据工信部部署携号转网工作时间表显示，第一阶段天津、海南、江西、湖北、云南 5 个试点省(市)完成试验，正式提供服务；第二阶段，11 月 10 日至 25 日，其他 26 个省(自治区、直辖市)携号转网服务上线试运行;第三阶段为 11 月 30 日前，全国范围内正式提供服务。

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