商业：腾讯会如何做TO B业务

互联网巨头腾讯在9月30日公布了自己的架构大调整。这次架构调整中最引人瞩目的变化，就是新成立了云与智慧产业事业群（CSIG）和平台与内容事业群（PCG）。成立这两个新事业群的目的也很明确：前者是为了发展面向机构客户的TO B业务，最直接的就是云服务；后者是为了守卫腾讯一直看重的数字内容，在这个领域，腾讯正面临着小巨头字节跳动的挑战。11月1日，云与智慧产业事业群总裁汤道生，接受了界面新闻记者林腾的采访。在采访中，汤道生回答了关于腾讯会如何做TO B业务的问题。

首先，汤道生表示，不能接受外界广为流传的一种说法，也就是腾讯更擅长TO C，直接面向个人用户，而不擅长TO B，服务机构客户。汤道生给出的理由是，“如果你相信基因，就会相信进化。腾讯恰恰是一个能够不断进化的组织。”比如，腾讯曾经不会做游戏、不会做内容，但是今天腾讯已经是市场上最强大的游戏公司和内容公司之一。

至于服务机构客户需要的底层技术能力、销售能力和服务能力，汤道生相信，腾讯过去在做TO C业务时，也积累了这些能力。过去微信和QQ的海量用户和用户需求，让腾讯具备了稳定的底层技术能力；而腾讯一直在做的广告业务，本身也有销售和服务体系。

汤道生之前执掌着腾讯的社交网络事业群，其中包括QQ和手机QQ，是典型的TO C业务。现在则要面对机构客户。这两者的不同是，做消费者产品，自己就是用户，每天都可以获得直接的用户体验，而普通用户也不会直接跟公司高管沟通，比如一个微信用户很难直接去跟张小龙说我的体验有什么问题。而面向企业级用户，更多的是要通过跟客户的沟通，来获得用户使用产品的体验，因此，现在汤道生要花很多时间去拜访客户，去跟他们交流和建立信任。

汤道生也谈到了一些具体的做法：在团队上，吸纳外部的人才，熟悉TO B领域的做法，建立起一个重新创业的团队，一步一步切入市场；在业务上，不会采用腾讯著名的内部竞争赛马机制，而是把团队融合在一起，在更清晰的方向下，合力打造解决方案；在时间上，中短期内，这个事业群都会处在投入期。

（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）

相关阅读