沟通：为什么避免冲突和分歧是错误的

大多数时候，人们都会努力与身边人友好相处，不希望出现摩擦。但是《哈佛商业评论——解决工作冲突指南》的作者艾米·伽罗（Amy E. Gallo）却认为，避免冲突和分歧可能是完全错误的。BBC英伦网的一篇文章，介绍了分歧给我们带来的3个好处。

伽罗注意到，有些企业一直在谈论想要多元化的观点以及包容的工作环境，但当他们遇到分歧时，基本都会说“我们不想听到不同的意见”，她认为，工作上取得成功的重要方法之一就是提出不同的观点。

哥伦比亚大学的生物系教授法尔斯坦（Stuart Firestein）也认为质疑至关重要，在他的实验室里，经常出现这种情况：当他们提交了一份将要出版的手稿，就会有评论者指出其中一些重大缺陷。法尔斯坦说，科学是一种允许分歧的结构，开会的时候大家互相争吵，争吵结束后又一起去酒吧喝酒，“尽管你不同意某人的观点，但是人们仍然互相尊重”。

与人产生分歧会让人痛苦，但也会带来3个好处。

首先，分歧能够验证你的想法以及与你对立的想法。智库“思想学院”（Academy of Ideas）的创始人福克斯（Claire Fox）认为，分歧有助于人们改进自己的论点，因为你会对那些对立意见进行高水平的论证，也会在自己的论点上精益求精。

第二，你可以利用固执和偏见，而不是否认它。美国作家乔纳森·劳赫（Jonathan Rauch）说，人们的“偏见、教条主义和固执”是激发出更好想法的动力，“你希望人们走进房间的时候对一些事物深信不疑。他们表达出自己的意见，然后你就能综合利用他们的肯定、偏见和分歧。”

第三，相对于自己的观点，我们往往更善于评估别人的观点。当我们独自思考时，很容易偷懒，还会不断强化自己的假设。只有直面质疑并说服他人，找到别人的论点缺陷，同时也让别人找出自己论点的错误，你才能验证自己的想法是否正确。认知科学家梅西耶（Hugo Mercier）说：“如果你与意见对立的人真诚讨论，他们会驳倒你的不良论点，给你阐述对立的论点。”

总之，这篇文章建议我们应每天和自己、同事甚至整个社会进行一次有效的辩论，“分歧不是不友好的，也不是小气的，你可以带着同理心、同情心和善良去跟别人辩论。”

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