百融云创用两条AI线路 助力金融机构打开财富管理增量市场的大门

在数字化时代，企业面临着无数的机遇与挑战。为了更好地满足客户需求、提高市场份额并保持竞争优势，众多企业开始探索更高效、更智能的运营模式。将决策式AI与生成式AI在客户智能运营领域的结合，就显得尤为关键。作为一站式服务的AI科技领航者，百融云创认为生成式AI在金融领域的影响是广泛而深刻的，尤其在资产运营领域将打开一个全新的增量市场，而这一市场的规模将是空前的。

以财富管理领域为例，波士顿咨询的预测数据显示，截至2022年末中国财富管理市场规模约为217万亿元，2026年有望达到344万亿，这意味着财富管理蕴藏着巨大的发展潜力。但一直以来，财富管理在国内的发展在供需两端存在着一定隔阂。供需两端的鸿沟将被不断弭平，一个巨大的财富管理增量市场将被生成式AI撕开一个口子。

当然，要彻底打开这个增量市场，靠单一的技术或产品是不够的，更需要在领域内深耕细作，彻底吃透行业，让技术与知识双向发力。在此背景下，百融云创打造了财富管理解决方案，为某银行构建了客户经营的闭环生态。在这个闭环生态中，百融云创打造的决策式AI和生成式AI两种技术方案在对金融产业的洞察能力均发挥了重要作用。

在产业的洞察方面，百融云创在前期进行了大量的调研工作，认识到该行存在业务、系统、组织隔离的情况，难以快速响应客户的需求变化。针对这种情况，百融云创认为应从体系的完善和组织的优化两方面进行破局。首先百融云创协助行方打造数字洞察、智能策略、AI运营和敏捷迭代的闭环体系，引导财富管理体系的升级。其次，作为外部变革力量强化行方部门间的协同，有效打破银行内部部门间竖井问题，形成跨部门的敏捷融合。

在技术方面，百融云创通过生成式AI，针对不同细分客户，进行多波次多渠道的触达。同时，也可以通过生成的内容，辅助人工客服去更好触达客户。通过决策式AI将单个的客户以共性化的特征进行细分和分层，从而雕刻出客户群的大体轮廓，以此制定出更符合客户需求的经营策略，来实现营销的精益化。生成式AI与客户进行深度交互，为客户提供个性化的产品与服务，极大地提升客户满意度的情况。传统的客户运营往往需要大量的人力和时间投入，而通过生成式AI的辅助，许多原本需要人工完成的工作现在可以自动化地完成。这不仅可以节省大量的成本，还可以确保工作的准确性和效率。

两种技术方案的融合，使得AI能力从中间作业环节延伸至最终效果环节，打通了从数字化基础设施建设投入到见到成效的最后一公里。不仅可以实现更精准的市场定位和客户细分，还能够为客户提供更加丰富和个性化的服务。这不仅可以提高客户的满意度和忠诚度，还能够为企业带来更高的转化率和更大的盈利空间。

（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）

相关阅读