窝趣公寓长租课堂：公寓门店的带客带看技巧

上一期窝趣公寓与房东东联合制作的长租课堂讲到如何提升公寓门店的续约率，这一期我们来聊一聊公寓门店带客带看技巧，如何在全面了解客户租房需求的基础上，提供房源的详尽信息，帮助租客快速选房，从而挺高门店入住率。

房东东：与潜在客户建立联系后，应该如何跟进？

窝趣公寓：首先需要了解潜在客户意向房型以及预算、同住人数、预计入住时间、办公的地点等信息，这样我们可以更高效的匹配上客户的需求；其次，匹配上房型后除了介绍基础的房价、房间优势还需要同时将当前的优惠活动一并介绍，邀约客户当天到店看房，因为优惠活动的时间是有限的，先到先得。

房东东：客户到店前应该做好哪些准备工作？

窝趣公寓：重点围绕三个方面进行准备工作

第一，注意个人形象。应穿着窝趣工衣、带工牌、穿长裤，头发前不过眉、整体形象整洁得体；

第二，注意门店卫生。对包含样板间、空房、楼道、电梯、公区、前台&办公室等保持干净整洁无异味，带看线路无障碍；

第三，熟悉带看内容。对空房和样板间的房号以及当前优惠活动、竞品情况了如指掌。

房东东：到店后的带看流程是怎样的，需要注意哪些？

窝趣公寓：带看流程可以大致分为四个步骤

第一步：礼貌迎接看房客户，增加客户对门店的第一好感；

第二步：带看线路，先看样板间→再看大堂公区→最后引导到前台落座进行逼单

第三步：落座前台，主要询问客户想法，并针对解决客户需求

第四步：看完房未签约客户，当日就需要进行二跟、次日进行三跟或四跟，以防跑单

除了有畅通的带看流程之外，还有一些需要注意的事项：

1、带看房间时，选择2-3种房价的房间进行带看即可，避免客户看的太多过于纠结；

2、带看房间时可以按照区域分类介绍，比如客厅区→睡眠区→厨房→洗手间，这样介绍起来更加有条理；

3、清楚房间的优劣势，在客户看房提出异议时可以对答如流，比如：价格太贵怎么突破、物业费太贵是包含什么服务、冰箱或者网络非标配等怎么解答。

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