“借钱三巨头”之钱小乐：以服务赢得用户青睐

近些年来，随着金融业信息化的发展，信贷行业涌现出许多新鲜的充满活力的品牌，它们用创新的技术和先进的理念让金融服务质量更上一层楼。其中，一个“小而美”的信贷品牌——钱小乐以服务为本，在用户的屡屡好评下跻身“借钱三巨头”行列，成为业内冉冉升起的一颗“新星”

不同于360借条的技术背景，也不同于度小满的流量背景，钱小乐隶属于上市公司体系的百融智汇云，母公司深耕金融行业数智化服务这一垂直领域，在各个纬度均有独特的洞见。钱小乐金融服务背景不仅让它在信贷方面有所领先，在服务方面，也能更懂用户的需求。尤其在大力推行普惠金融的今天，钱小乐深得普惠用户的青睐。

湖北省荆州市江陵县的黄阿姨，是钱小乐的“忠实用户”。说起钱小乐和黄阿姨的故事，要追溯到一年前，当时黄阿姨的果园资金回流遇到问题，土地、化肥和农药都成了急迫的问题。

“我们当时没有想到会遇到这样的问题，我们一家人也没什么存款，我们去银行借钱，但是因为没有担保，好久都批不下来。”黄阿姨说，“后来有人给我推荐了钱小乐，我不是很懂手机，但它操作实在是太方便了，到账也很快，在那之后我们果园有什么急需用钱的地方都会直接用钱小乐。”

同样在三湖做黄桃种植园的宋伯也有相似的经历，他说：“钱小乐最好用的地方在于我可以决定我自己要借多少钱，不会多也不会少，对我们来说很划算。”有了这样的金融服务，农民不再过着“只能看天吃饭”的日子，在困难的时候钱小乐化作“金融及时雨”，为普惠群体的生活再添一层保障。

钱小乐无微不至的服务还体现在其全天候在线的人工客服上。在广州从化做早餐店的林叔对钱小乐的客户服务赞不绝口：“因为我的名字有一个生僻字，不管在银行还是别的地方认证经常都不能通过，很麻烦。但是钱小乐的客服马上上报，给我打了两个电话，不到5分钟就解决好了，服务实在是好。”

实际上，在钱小乐深耕普惠金融的过程中，无论是产品、利率、认证还是放款，都考虑到许多不曾被注意到的细微之处，急用户之所急，想用户之所想。正如其品牌口号“用钱时刻，打开钱小乐”，以服务为本的产品，永远能在用户需要的时候给予最恰到好处的帮助。

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