金融机构竞速存量时代 数字化精准营销能力成战略之选

自金融活动在人类社会广泛开展以来，客户就被视为最为重要的战略资源，对客户的营销管理也是金融活动的核心环节。在数字化浪潮的冲击下，几乎每家金融机构都要面对一些时代之问：如何以数字化驱动实现动辄千万级客户的高效触达？海量长尾低效客户如何激活？临界客户如何价值提升？

近年来，百融云创通过人工智能、云计算、区块链等新技术赋能金融营销，开辟了数字化精准营销的新路径。

百融云创精准营销解决方案

百融云创精准营销解决方案是一个由三层结构搭建而成的金字塔型“策略生态”，策略是营销最重要的“落脚点”，也是驱动整个精准营销方案的核心引擎。金字塔的底部是科技应用平台+智能分析平台，承担着整个策略生态的技术能力供给。金字塔的腰部则是由现况诊断、系统部署、智能分析服务、客户运营四大核心组成的百融服务矩阵。在金字塔的上层则是由新策略研发+存量策略迭代优化组成的策略模块，主导整个策略生态迭代、反馈和自我成长。

其中，百融服务矩阵是联通技术与服务，数字世界与物理世界的重要管道，更是与金融机构业务连接最紧密的环节，那么它是如何与金融机构发生化学反应的呢？

01现况诊断

百融云创精准营销解决方案围绕业务、管理到IT三个方向，在获客、客户提升、流失预警、流失赢回四个维度上进行细致诊断，就好像对人的大脑、心肺和四肢进行一次全方位的体检，让潜伏在金融机构“身体”里的病灶及早暴露，做到无病预防和有病早治。

02 系统部署

百融云创精准营销解决方案面向各机构、各条线如数据分析条线、策略策划及迭代条线、内容制作条线、策略执行条线的客户经理等。部署成功之后，再通过沉淀机制、图谱共享、策略推荐、策略迭代和共享等环节，助力金融机构轻松跨入数字营销新阶段。

同时辅以可视化管理报表，通过领导驾驶舱展示各机构、多维度的策略应用情况，使隐藏在复杂数据背后的信息浮出水面、尽收眼底，为决策者配备一副望远镜和显微镜，令其更具大局观和全局观。

03 智能分析服务

百融云创精准营销解决方案通过智能分析中台建设，促进金融产品与客户的精准匹配，最大程度上挖掘客户价值潜力。

04 客户运营

百融云创精准营销解决方案通过全场景咨询服务、结合内外部数据精准细分客群，达到数据驱动策略的效果，再结合智能语音机器人、客户直营内容制作等精准触达客户，形成一揽子的营销运营服务，最终实现帮助客户构建智能化运营生态体系的目的。

实现全量客户的全周期、精细化管理

客户营销是一个漫长而完整的旅程，旅程中各个阶段都是互相影响和互相依存的。因此金融营销不是只围绕某一环节单独进行，而是要将视野放置在全量客户的全生命周期展开。

百融云创聚焦新客获取、客户提升、流失预警三个方面作为策略内容扩充的着力点，由此拓展出多个细分策略，针对数以十万计、百万计乃至千万计的客户进行“量体裁衣”。在优质流量转化、新户激活、存量客户促复贷、流失预警、睡眠户激活等不同生命时期，进行有针对性的目标管理，在每个生命节点都创造出巨大的价值。

随着流量红利期进入尾声，金融机构高速获客的野蛮增长时代已经一去不复返，精细化管理能力是新时代给各金融机构提出的新考卷。

百融云创通过精准营销解决方案构建成一个线上线下打通的统一多元化营销体系，打造全量信息收集、分析、决策、精准投送、互动及动态反馈的闭环生态，让多元渠道归一，进而打造多元统一的客户营销中心，为精细化客群管理奠定基础。

事实上，如果将目光放得长远会发现，百融云创精准营销解决方案为金融机构带来的价值远不止于此。借由百融云创精准营销解决方案，金融机构能够在营销方式上化被动为主动，建立覆盖全量客户的主动营销能力；在视角上，实现由以产品为中心向以客户为中心的转换；在渠道上，能够敏锐捕获客户的全渠道行为变化，提升营销的及时性和全渠道协同能力；同时，由于营销的无界化，金融机构能够不断拓展营销内涵和外延，以及策略迭代和业务的螺旋上升。

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