专家表示,银行对待金融场景建设的态度,往往也是他们数字化转型战略与战术的体现,其背后仍是商业银行聚焦客户需求、打造极致体验,从“一站式”服务出发,回归金融服务本质。
金融场景已成为各大银行类金融机构的竞争主阵地,但在众多银行APP平台嵌入的生活场景运用中,实际效果并不乐观。那么,怎么做才能够摆脱这一困境?百融智汇云认为,破局的核心是拥抱多元化的金融场景。
以往,金融机构可能更关注渠道的力量,而现在需要围绕客户来采取行动。运用客户行为特征可以更为准确地反映用户风险特征和偏好,进而向其推荐合适的产品,并根据其需求及时进行调整,以便形成更高层级产品端开发。
如何用较低的成本洞察客户人群,并把其特征准确分析出来,在不同渠道上进行传递,是金融机构未来数字化在客户运营中的核心能力之一。现在很多金融机构都在发力,但对于绝大部分金融机构而言,仅靠自身的力量很难在互联网端做到更精准的营销投放、多种资源整合及场景应用等。
一些专门的数字化营销机构利用其AI、智能投放等技术,可以给传统金融机构数字化转型提供很大的支撑,尤其在拓客、活客方面,能够极大提升用户体验,改进金融产品使用效率。
作为一家专注于金融领域的精准营销服务平台,百融智汇云通过数字化运营助力金融机构降本增效,实现客户的有效触达,增强与客户的交互,通过创新的产品及服务覆盖更广阔的客户群体。百融智汇云精准营销系统可以洞察客户潜在需求和偏好,提高银行获取目标客户群的准确率,从数百万客户中,通过机器学习模型,找到最有可能购买产品的客户群,通过渠道营销,实现响应率提升。
在全渠道精准营销方面,百融智汇云在专有金融产品推荐平台的基础上,从场景入手,推出MAAS(智能化场景营销)平台解决方案,帮助金融机构破局低频场景、借力高频场景找到精准客户,并提升转化效率。
依托成熟的金融产品整合能力,百融智汇云拓展了丰富的场景资源,覆盖了电商、出行、支付、工具、生活服务、社交等场景渠道流量,吸纳不同种类优质客群。在传统模式下,金融机构每对接一家渠道需要商务谈判、内部准入、技术对接等流程,而通过MAAS平台一站式接入多家渠道实现智能匹配,极大降低了金融机构的对接成本。
场景化、内容化的精细营销既是金融机构破局关键,也为百融智汇云这样的营销科技平台带来广阔的发展机遇。数字时代背景下,百融智汇云将继续运用人工智能技术推动业务发展,升级产品结构、优化服务方式,加速精准营销服务模式的数字化转型升级,更好地服务广大客户。
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