加速金融精细化营销 百融云创实现全量客户全周期管理

本网4月19日讯 数字化时代，金融早已不是某个封闭环境下的单维度领域。粗犷式运营逐渐转变为精细化运营，对客户做细分的管理和营销，才能使客户价值最大化。

“当前金融机构用户粘性是比较弱的，只有做好了客户服务才能增强平台客户粘性，并进一步从外部引流新用户。”日前，在2022清华五道口全球金融论坛上，对于客户运营有专业研究人员认为，“对于一些不具备科技实力的中小机构来说，可以寻求与外部机构合作的方式进行数字化转型。”

与金融科技公司深度绑定，转身拥抱更大的产业空间，延展更大的价值链条，无疑也是金融机构选择数字化转型方式之一。作为金融机构数智化转型合作伙伴，百融云创集合了企业多年的经验、管理和技术沉淀，构建了精准营销解决方案，能够在数字化浪潮下为金融机构提供科技驱动的客户营销服务。

百融云创认为客户营销是一个漫长而完整的旅程，旅程中各个阶段都是互相影响和互相依存的。因此金融营销不是只围绕某一环节单独进行，而是要将视野放置在全量客户的全生命周期展开。

百融云创聚焦新客获取、客户提升、流失预警三个方面作为策略内容扩充的着力点，由此拓展出多个细分策略。

比如对于潜在新客，百融云创努力做好价值吸引和流量转化；对于存量客户价值提升方面，制定完善的产品方案和活动计划来优化存量客户的价值贡献；对于已流失客户，引导设计更具吸引力的策略方案。

百融云创针对数以十万计、百万计乃至千万计的客户进行“量体裁衣”，在优质流量转化、新户激活、存量客户促复贷、流失预警、睡眠户激活等不同生命时期，进行有针对性的目标管理，在每个生命节点都创造出巨大的价值。

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