早在金融行业提出“场景”概念伊始,即意味着在网点等客上门就能盈利的时代过去了。
作为金融机构来说,需要主动融入客户的生产生活中,让金融服务变得触手可及,才能为客户带来价值,与客户分享利益,从而有效获利。而场景的价值正在于此——为金融机构提供与客户交流互动的新机会,吸引客户使用其提供的金融服务;对客户而言,则意味着能够以更低的成本获得更多更好的服务。
金融机构也深谙,如果没有一定的流量作为支撑,“场景”就失去了应有的商业价值。有专家评价,“流量反映客户的行为习惯、价值偏好,流量大小能够体现场景的价值、金融机构的市场影响力和客户群体的规模,流量在一定程度上也意味着未来价值创造的市场潜力。”
因此,作为金融机构方,想要拓展场景金融,其基本的逻辑就是把场景作为客户流量的入口,通过在场景中与客户交互来改善客户体验,提供金融服务,从而巩固传统的客户群体并不断吸引新的客户,最终以提升ROE来实现更高的价值创造。
那么,纵览市面上一系列场景金融平台和产品,是否存在一款可以为金融机构重新定义客户、流量与价值的呢?
百融智汇云打造的一站式个人金融业务综合服务平台钱小乐正是一款这样的产品,可以有效连接B端金融机构和场景端需求群体。一方面,钱小乐洞察场景端用户的金融服务需求,将金融服务植入各亿级规模消费场景,并通过个性化匹配为用户提供优质方案,让用户在不离开场景的情况下即可获得快捷方便的线上金融服务;另一方面,钱小乐还通过拓展丰富的场景资源,帮助金融机构实现精准营销,高效匹配不同种类的优质客群,并提升转化效率,提高ROI。
具体来看,场景和流量是利润的基础,但为金融机构创造价值的不是场景,也不是流量,而是金融服务。钱小乐帮助其将金融服务渗透到高频场景中,直接触达C端用户,提供高匹配信贷、个性化理财等低频高价值金融服务,并为金融机构创造更高的利润来源。
“简单说,就是从场景到流量,从流量到金融服务,从金融服务到利润,一环扣一环。”钱小乐相关负责人表示。钱小乐与众多主流金融机构展开全链式合作,凭借行业洞察、技术累积及业务理解,输出涵盖前期咨询、技术服务、产品设计、营销运营、贷后管理等全链路服务能力,一键式响应银行客户自营业务过程中的各种服务需求。
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