百融云创智能语音打断技术获专利 助力金融服务效质提升

“作为软件产业的重要组成部分，智能语音产业已步入快速发展的新阶段。”在日前举行的中国智能语音产业发展高峰论坛上，工信部信息技术发展司副司长王建伟介绍。金融行业作为信息密集型企业，一向走在技术应用的前列，而智能语音技术的快速发展，为金融业转型升级带来提质增速的效果。

百融云创作为国内领先的独立AI技术平台，基于在金融场景的潜心攻关，成功研发出智能语音打断技术，旨在解决语音交互工程中打断速度慢、无反馈、准确率低的问题，且该项技术成功获得国家产权局授予的发明专利证书。

据了解，百融云创的智能语音打断技术是创新性运用模型定制化的ASR、NLU、TTS集成到软系统中，可以减少传统打断技术带来的网络数据传输消耗，将打断延迟到毫秒级，并且根据用户不同的打断诉求，为其毫秒级的语音交互反馈，使得用户在智能语音交互过程中的打断体验得到全面提升。

目前，该项专利技术已在“百小融”智能语音机器人身上得以广泛应用，为数百家金融机构智能语音外呼服务，现累计外呼规模超过10亿，在多个业务场景开花结果，成为提升金融服务效质的利器。

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