百融云创深耕AI技术研发 智能语音助力金融客服降本增效

就目前形势来看,智能语音作为人工智能技术的重要组成部分,已经进入到技术落地期,在推动金融行业提质增效方面具有着深刻的意义。在具体实施过程中,“答非所问”、“自说自话”等问题逐渐凸显出来,影响了金融机构客户的使用效果,对金融机构发展产生了抑制作用。因此,解决相关技术弊端,推动金融机构智能化发展至关重要。

百融云创自成立以来就心怀“科技赋能”的梦想,不断钻研人工智能、区块链等前沿技术的研发,凭借优异的技术实力,企业自主构建了智能语音打断技术,旨在解决语音交互工程中打断速度慢、无反馈、准确率低的问题,最终为金融机构数智化发展提供“技术温暖”。

具体来看,百融云创人工智能实验室创新性地将模型定制化的ASR、NLU、TTS集成到软交换系统中,大幅减少传统打断技术带来的网络数据传输消耗,将打断延迟降低到毫秒级,并能根据用户的不同打断诉求,提供毫秒级的语音交互反馈,全面提升智能语音交互过程中用户的打断体验。目前,智能语音打断技术已在“百小融”智能语音机器人身上得以应用,成为提升金融服务质效的利器,在多个金融场景中,“百小融”智能语音机器人呈现出的流畅体验,让用户逐渐习惯了与智能客服的沟通,有效促进了金融业务的数智化转型,且得到了客户的广泛认可。

更重要的是,百融云创的“语音打断方法及装置”获得了国家知识产权局授予的发明专利证书,也是继不久前“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”获得国家发明专利授权后,百融云创在智能语音技术领域所取得的又一重要成果,充分展现了企业强大的技术研发实力,同时更加激励着百融云创在AI技术领域继续攻关。

现今,智能语音技术已经广泛应用于金融机构中,无形中推动着整个金融行业的重要变革,即一场智能化的变革。作为国内领先的独立AI技术平台,百融云创会始终站在时代风口,进一步加大企业在AI等技术领域的研发投入力度,与金融行业数字化发展同频共振。

（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）

相关阅读