百融云创创新智能语音交互机器人 助力金融服务降本增效

当前，人工智能技术的高速发展，国内在智能语音方面也获得了非凡的成就。智能语音实现了人与机器之间的交流，智能语音机器人的诞生使得大部分的公共问题得到了解决，但对于金融领域来说，当前智能语音产品的功效并不适用。金融行业作为智能语音落地的绝佳场景，对于智能语音的升级提出了更高的要求，语音助手型机器人能识别的内容较为简单，并不足以支撑金融行业的多轮交互需求。

金融行业的服务理念已经由“以产品为中心”转为“以客户为中心”，能够更加便捷服务的智能语音交互机器人成为了传统金融机构提升竞争力的关键。百融云创作为金融行业的全面赋能者，始终以科技驱动，针对现有技术的不足，也紧跟科技的脚步研发并推出了百融智能语音机器人这一解决方案。

百融云创的“百小融”智能语音对话机器人是由百融云创人工智能实验室所研发的，基于端到端的深度学习技术，运用业界先进的技术，对产品进行了优化升级。在降低了一半训练数据量的前提下，将系统音与真人发声的相似度提升到最大，在人工智能领域处于先进水平。

此外，百融云创的“百小融”依托于自动语音识别、自然语言处理与理解、知识图谱、语音、智能打断、对话管理等AI中台技术，使得该产品具备完善的系统功能。一经问世，在金融场景之中就得到了广泛的应用，“百小融”具备阅读理解、多轮对话、多种回答、智能打断等特点，综合运用了多种先进智能技术，如语音识别(ASR)、语义理解(NLP)、对话管理(VAD)等，可以和受访者有效地进行一对一交流，可以准确识别对话内容，对应的解决方案。

相较传统的智能语音系统，“百小融”凭借百融云创在金融业务中的经验中凸显了丰富的优势。目前，早已“走进”国有大行、股份制银行、农商行等金融机构，运用智能语音外呼系统帮助银行客服辅助人工高效作业、提升人工效率，并在很多场景可以替代人工进行意愿筛选，并且已经投产个贷、零售、信用卡等全产品线全场景业务覆盖。

百融云创作为国内领先的独立AI技术平台，始终以“成为金融行业的基石”为企业愿景，致力于人工智能在金融场景中的应用及技术边界的探索，并进行了大量的研发和投入，持续为国内金融行业数字化转型赋能，使金融更富智慧。

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