神州数码赵瑞：Bluenic以数据优势成就零售客户营销

日前，在Tech数字中国2021技术年会”上，神州数码自有品牌Bluenic2.0客户数据平台再度亮相。会后，神州数码云业务集团数据平台部总经理赵瑞详细解读了Bluenic2.0平台、介绍了未来神州数码在客户数据平台打造方面的布局和计划。

据介绍，神州数码打造Bluenic 2.0，通过多种数据源的对接和打通，实现跨渠道客户ID唯一化和标签化，帮助企业架设多媒体营销通路，制定灵活的广告营销策略，完成消费者数据资产的转化，有效助力企业提升获客率和客户粘性，实现基于数据的营销模式转型。

赵瑞举例称，比如我们有一个比较大的外资化妆品企业客户，他们就是依托于Bluenic客户数据平台来构建整个公司的跨平台、跨渠道的用户画像。

“过去我们可能只是看到企业品牌是覆盖低端、中端、高端的，各个品牌有各自品牌的会员体系，理论上各品牌只能看属于自身的部分。但是有可能高端产品的会员也会用这间企业旗下的一些其他品牌。这个无法分析，也无法有一个完整的用户画像来解读这个客户到底倾向于什么。”

当Bluenic整套系统构建完成之后，可以在企业一方数据（一方数据是指企业直接从受众(包括客户、网站访问者和社交媒体关注者)那里收集的数据）CDP平台对应生成客户的标签属性。这些标签属性，可以在客户在进入门店或者柜台时，帮助一线的导购或者店员做一些基本的客户服务，了解客户特别的倾向性。

针对企业营销推广从增量市场转向存量市场的新方向，神州数码自有品牌CDP（客户数据平台）产品Bluenic，紧抓细分人群特征与诉求的商业模式和长尾产品，挖掘“客户生命周期”中的价值，助力CMO制定符合每类客户群体消费偏好的营销广告推广策略。

据赵瑞介绍，目前Bluenic产品主要发力在零售行业以及制造业，主要原因是行业对数据处理的诉求较大。

未来神州数码也希望能够布局到更多的行业，比如金融、政府、电信等神州数码的优势领域。

“因为神州数码在政府、金融、电信、汽车、零售这五大领域是非常有优势的，也是重点行业。当然Bluenic当前没有办法对这些优势领域全部覆盖，现在主要还是集中在零售和汽车这部分。”赵瑞说道。

Bluenic是完全基于云原生和数字原生的产品，利用这些技术可以大幅降低客户在产品上的成本，技术革新给整个行业带来了颠覆性的变化。

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