百融云创定制语音机器人，智能客服助力线上业务高效运行

人工智能时代的到来正在逐步改变着我们的生活,在如今的后疫情时代,受到AI这一强大技术的推动,金融线上化、智能化、数字化进程明显加快,各金融机构积极加大资金投放发展业务线上化。人工智能技术、产品与传统的金融业务相融合,在金融领域之中得到了更加广泛的应用。

随着以银行为首的金融机构大力发展数字化,而人工智能技术的应用与不断提升推动着线上运营能力的进化,打造更加方便的无接触服务模式,为用户提供差异化服务。正顺应了政策推进的数字化进程,智能客服的成长成为了促进银行数字化、线上化的极佳工具。

百融云创作为国内领先的独立AI技术平台,一直深耕智能化,数字化发展,以科技赋能金融机构业务升级,依托自身的技术平台创建智能语音服务,助力金融机构线上服务的发展。百融云创人工智能金融实验室在智能语音交互领域有所建树,自主研发的第一代基于端到端的语音合成系统,通过先进的深度学习技术,实现了人机交互,旗下的智能语音机器人“百小融”自投入使用,就获得了业内的广泛关注和认可。

相较于传统机器人仅局限于电话呼出,“百小融”集成了目前先进的语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)和智能语音打断技术,并结合了百融云创庞大的知识图谱,支持多轮的精准回答交互,应用于智能营销和智能客服,可以迅速为银行等金融机构节约成本,提升效率。不仅如此,还可以在很多场景可以替代人工进行意愿筛选,并且已经投产个贷、零售、信用卡等全产品线全场景业务覆盖。百融云创自主研发的对话系统在深度挖掘对话口语规律、总结概括语义类别的基础上,结合传统自然语言处理技术与深度神经网络算法,可以实时理解口语语义,实现人机流畅交流,提升交互体验。同时百融云创智能语音系统具备了可视化配置界面,可以实现银行端实时进行话术修改或调整,智能化的功能,优化了大量的运营成本。

未来,百融云创将依托自身的技术优势,不断深入人工智能技术的发展,更新产品,满足更多的场景需求,深刻落实“科技+场景+数据”的先进理念,利用智能语音机器人协助银行更好的服务于民众,助力银行等金融机构转型升级,实现真正的普惠金融。

（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）

相关阅读