百融云创：科技赋能普惠金融，助推小微服务优化升级

 “十四五”时期是我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。这一时期小微企业的重要地位和作用将进一步凸显，普惠金融事业迎来新的发展起点。

    2020年以来，金融系统坚决贯彻党中央、国务院决策部署，强化稳企业保就业金融支持，实现中小微企业融资量增、面扩、价降、提质，为实体经济恢复发展提供支撑。为进一步提升银行业金融机构中小微企业（含个体工商户，下同）金融服务能力，强化“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制建设，推动金融在新发展阶段更好服务实体经济。

    今年5月，银保监会下发了《关于2021年进一步推动小微企业金融服务高质量发展的通知》（以下简称，《通知》），针对小微金融服务的量与质提升提出了更高要求。《通知》要求保持小微金融利率稳定等目标，金融机构需要强力的科技抓手推动服务优化和效率提升。

    百融云创作为国内领先的独立AI技术平台，一直专注数据、技术以及算法，通过它们帮助各大金融机构破解小微企业的融资难题。依托云原生SaaS平台提供的产品及服务，百融云创可以为银行等金融机构提供全生命周期的智能风险管理和基于KYC的精准营销解决方案，实现前端营销获客、贷前反欺诈、贷中实时动态预警、贷后有效触达全流程服务。

    具体来说，贷前，百融云创通过身份信息核查、借贷意向、恶意欺诈风险识别、团伙欺诈排查，借助多维度、全方位的数据和算法模型，可以帮助金融机构提升信用评估建模能力，优化贷前审批流程;贷中，百融云创利用贷款客户的历史数据和行为特征等制定贷中行为评分模型，对客户划分风险等级，可以帮助金融机构实行不同的贷中风险管控措施;贷后，百融云创对逾期客户进行全方位画像，给出相应的客户评分，帮助金融机构根据还款可能性对逾期客户进行分层管理。

    此外，百融云创利用语音识别、语义理解、语音合成、对话管理等技术，自主研发了智能语音机器人，可以实现自动外呼，准确听懂客户的回答，对下一步进行智能判断，并实现复杂的多轮对话。目前，百融云创智能语音机器人可根据借款人状态的不同，帮助金融机构代替人工完成产品营销、还款提醒、放款告知等，交互式提醒，体验真实，在降低成本的同时也极大提高了金融服务利率。

    未来，百融云创将助力金融机构坚守金融风险底线，不断探索小微信贷可持续业务模式，在业务流程中引入多元化的服务主体，专注科技创新服务小微群体。

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