百融云创持续科技创新 探索存量客户管理新模式

随着互联网红利消退，企业获客成本飙升，存量客户经营工作越来越受到重视。互联网时代海量客户行为数据信息量大，但是价值密度不高，很难直接形成高效能决策依据。这导致传统客户经营的组织、流程、工具和方法均面临巨大挑战。至此，金融业竞争已从增量开拓逐步转化为存量深耕，精细化、特色化、创新型运营，无疑是取胜关键。

对金融机构来说，存量市场最重要环节，莫过于营销。得益于持续探索创新，百融云创的智慧营销技术应用而生并广泛传播。可帮助金融机构准确分析客户需求、匹配产品需求，从而实现精准营销；另一方面助力金融机构搭建多场景，结合用户画像特征偏好，提供差异化营销策略支撑，实现精准投放。如此一来，通过存量客户标签体系、存量客户价值评分体系搭建，让金融机构实现了精准用户分层。

以信贷场景存量客户交叉营销为例，基于营销响应分、营销成单分，百融云创可精准从沉睡客户/流失客户中找到贷款需求高的客户作为营销对象，通过短信、IVR、人工等手段进行营销，可提高营销响应率，有效节约成本；同时无需求的客户不会被营销打扰，有需求的客户可及时找到合适产品，用户体验大幅改善。

公开信息显示，百融云创成立于2014年3月，业务聚焦人工智能、云计算、区块链等前沿技术的金融场景应用，为国内领先的人工智能与大数据应用平台。百融云创股东方包括国新控股、中金公司、高瓴资本等知名机构，创始人张韶峰拥有17年专业管理经验，为持续创业者。

基于百融云创各类信贷案例分析，金融机构存量客户经营策略需从产品体验、运营效率、品牌口碑三方面建立存量客户数据运营体系，包括存量数据处理、客户画像标签体系搭建、建模平台建设、IT基建、策略平台五大模块。在严控风险底线的大前提下，百融云创优化数字获客结构，深化风控体系建设。即挖掘存量价值、提升客户粘性、降低获客成本。

客户是立业之本，在行业要求的引领下，金融机构逐步探索存量客户管理新模式。百融云创能够帮助金融机构结合客户生命周期因时施策，在不同的阶段进行有针对性地习惯培养、交叉营销及维系挽留，有效保有客户规模的同时增加营销转化。

（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）

相关阅读