文旅部：景区不得拒绝无法调取健康码老人

12月24日 消息:今日，文旅部发布了关于落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知称，近期应集中力量推动文化场馆和旅游景区做好整改工作，解决老年人因运用智能技术困难不能进入文化场馆和旅游景区的问题。 

其中，通知要求，文化场馆和旅游景区不得因老年人没有智能手机无法调取“健康码”等原因拒绝老年人进入，可在做好疫情防控的前提下，安排老年人凭身份证、老年证等有效证件登记进入，并采取有效措施加强个人信息保护。文化场馆和旅游景区可在入口处设置扶老助残公益岗，工作人员、志愿者等佩戴醒目标识，帮助老年人等运用智能技术困难人群进行“健康码”、预约码、购票信息等查询操作。

此外，文旅部还计划，到2021年底前，围绕老年人在文化娱乐方面高频事项和服务场景，引导公共文化机构、文化和旅游类企业提供更多适老化智能产品和服务，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。到2022年底前，推动老年人在文化和旅游、文物领域享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同。 

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